Towarzystwo Budownictwa Społecznego w Gliwicach - kontakt, BOK, e-obsługa

Towarzystwo Budownictwa Społecznego w Gliwicach zarządza zasobami mieszkaniowymi w systemie TBS oraz obsługuje Wspólnoty Mieszkaniowe na terenie miasta. Najemcy i właściciele mogą załatwić sprawy osobiście w jednym z czterech Biur Obsługi Klienta, telefonicznie przez centralę lub online przez Internetową Obsługę Klienta. Poniżej znajdziesz komplet danych kontaktowych i informacje, jak skorzystać z poszczególnych kanałów.

Chcę poznać adres i telefon do siedziby głównej → Kontakt i siedziba główna Szukam adresów i numerów Biur Obsługi Klienta → Biura Obsługi Klienta Chcę sprawdzić swoje rozliczenia i płatności online → Internetowa Obsługa Klienta Potrzebuję odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Kontakt i siedziba główna

Centrala TBS mieści się przy ul. Dolnych Wałów 11 w Gliwicach. To główny punkt kontaktowy dla wszystkich spraw, których nie załatwisz w terenowych biurach —

Biura Obsługi Klienta

Biura Obsługi Klienta (BOK) to pierwszy punkt kontaktu dla najemców lokali TBS oraz właścicieli lokali we Wspólnotach Mieszkaniowych. Osobiście załatwisz tu sprawy związane z najmem, podpiszesz dokumenty dostępowe do Internetowej Obsługi Klienta (IOK) oraz uzyskasz informacje o swojej kartotece mieszkaniowej. W Gliwicach działają cztery lokalizacje BOK — wybierz tę, która jest Ci najbliżej lub właściwą dla Twojego rejonu zamieszkania.

Internetowa Obsługa Klienta

Internetowa Obsługa Klienta (IOK) to system online, który pozwala bieżąco monitorować rozliczenia i wpłaty z tytułu najmu lokalu lub posiadania lokalu we Wspólnocie Mieszkaniowej. Przez IOK sprawdzisz historię płatności, aktualne saldo i inne dane związane z Twoim mieszkaniem — bez konieczności osobistej wizyty w biurze.

Aby uzyskać dostęp do własnej kartoteki, musisz osobiście zgłosić się do Biura Obsługi Klienta przy ul. Dolnych Wałów 11 (dla najemców TBS) lub do Biura Obsługi Klienta właściwego miejscowo Rejonu Obsługi Mieszkańców (dla właścicieli we Wspólnotach) i podpisać odpowiednie dokumenty dostępowe. Po aktywacji konta będziesz mógł logować się do systemu z dowolnego miejsca z dostępem do internetu.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody, ciepła lub gazu? W przypadku awarii instalacji w budynkach zarządzanych przez TBS skontaktuj się z centralą pod numerem 32 33 92 964 lub działem eksploatacji: 32 33 92 911, 32 33 92 916. Dla spraw pilnych (uszkodzenia powodujące zagrożenie) dzwoń bezpośrednio — podaj adres, numer lokalu i rodzaj awarii.

2. Gdzie jest Biuro Obsługi Klienta? BOK działa w czterech lokalizacjach: ul. Dolnych Wałów 11 (główny), ul. Kłodnicka 5, ul. Zabrska 15, ul. Pszczyńska 44c. Numer do BOK głównego to 32 33 92 964 lub 32 33 92 965.

3. Czy mogę załatwić sprawy online przez e-BOK? Tak — przez Internetową Obsługę Klienta (IOK) możesz przeglądać rozliczenia i wpłaty za mieszkanie. Aby aktywować dostęp, musisz najpierw osobiście podpisać dokumenty w wybranym BOK lub właściwym ROM-ie. Po aktywacji logowanie odbywa się przez stronę internetową TBS.

4. Jaki telefon podać, gdy nie wiem, do którego działu dzwonić? Zadzwoń na główny numer kontaktowy 32 33 92 964 — SZYBKI KONTAKT. Operator przełączy Cię do właściwego działu lub poda bezpośredni numer. Alternatywnie: sprawdź powyższą tabelę działów i wybierz ten najbardziej odpowiedzialny za Twoją sprawę.

5. Czy właściciele we Wspólnotach Mieszkaniowych korzystają z innych biur niż najemcy TBS? Nie — właściciele i najemcy obsługiwani są w tych samych lokalizacjach. Różnica polega na tym, że najemcy TBS obsługiwani są przez Biuro Obsługi Klienta (BOK) przy ul. Dolnych Wałów 11, natomiast właściciele zgłaszają się do Biura Obsługi Klienta właściwego miejscowo Rejonu Obsługi Mieszkańców (ROM).

Materiał źródłowy stanowiła strona zbmgliwice.pl.