Śląska Sieć Metropolitalna Gliwice - kontakt, serwis, usługi IT

Śląska Sieć Metropolitalna to gliwicka spółka komunalna odpowiedzialna za szerokopasmową infrastrukturę telekomunikacyjną miasta. Zarządza siecią światłowodową, z której korzystają operatorzy, firmy i instytucje, a także prowadzi data center, miejski monitoring wizyjny oraz obsługuje strefę płatnego parkowania. Siedziba mieści się w dzielnicy Bojków, przy ul. Bojkowskiej.

Szukam adresu i telefonu → Kontakt i siedziba Chcę sprawdzić dostępność dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Chcę poznać ofertę usług → Dla kogo i co oferujemy Szukam usług IT dla firmy → Usługi IT dla firm i operatorów Szukam odpowiedzi na częste pytania → FAQ

Kontakt i siedziba

Główna siedziba spółki znajduje się przy ul. Bojkowska 37P w Gliwicach. To tu działa sekretariat — pierwszy kontakt w sprawach ogólnych, współpracy czy informacji o usługach. Drugi numer prowadzi bezpośrednio do serwisu technicznego, gdzie zgłaszać można awarie infrastruktury oraz problemy z usługami telekomunikacyjnymi i informatycznymi. Przed kontaktem z serwisem warto przygotować opis problemu i — jeśli dotyczy — numer umowy lub lokalizację punktu sieciowego.

Sekretariat: +48 32 441 90 00

Serwis techniczny: +48 32 441 90 90

Adres: ul. Bojkowska 37P, 44-100 Gliwice

Przed wizytą osobistą warto potwierdzić godziny pracy telefonicznie.

Dostępność architektoniczna

Budynek przy ul. Bojkowska 37P został przystosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Na parkingu bezpośrednio przy wejściu wyznaczono dwa miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami. Wejście i korytarze na parterze są dostępne bez barier, a na wyższe kondygnacje prowadzi winda. Osoby z psem asystującym mogą wnieść zwierzę do pomieszczeń spółki. Nie ma natomiast możliwości skorzystania z tłumacza języka migowego.

Dla kogo i co oferujemy

Spółka działa na kilku powiązanych polach, świadcząc usługi zarówno dla mieszkańców, jak i dla biznesu oraz instytucji publicznych:

• Telekomunikacja i informatyka — dostęp do szerokopasmowej sieci światłowodowej dla operatorów i klientów końcowych
• Miejski Monitoring Wizyjny Gliwic — system kamer obserwujących przestrzeń publiczną miasta
• Monitoring obiektowy i lokalny — zabezpieczenie konkretnych budynków i terenów na zlecenie
• Data Center — profesjonalna serwerownia z usługami kolokacji
• Strefa Płatnego Parkowania Gliwice — obsługa systemu parkowania w strefie płatnej
• Reklama — usługi z zakresu reklamy zewnętrznej
• Przedsięwzięcia wspierające rozwój miasta — projekty infrastrukturalne na rzecz Gliwic

Usługi IT dla firm i operatorów

Dla klientów biznesowych Śląska Sieć Metropolitalna oferuje trzy główne obszary wsparcia technologicznego.

Kolokacja to wynajem fizycznej przestrzeni w serwerowni spółki. Firmy mogą tu umieścić własne serwery, macierze dyskowe i urządzenia telekomunikacyjne, korzystając z zabezpieczonej infrastruktury (zasilanie awaryjne, klimatyzacja, monitoring dostępu) bez konieczności budowy własnego data center.

Outsourcing IT obejmuje kompleksową obsługę informatyczną firm: projektowanie sieci, moderację systemów, zarządzanie archiwami danych oraz doradztwo serwisowe. Zewnętrzna obsługa pozwala redukować koszty operacyjne, zwalniać wewnętrzne zasoby pracownicze i szybciej rozwiązywać problemy techniczne bez konieczności utrzymywania własnego działu IT.

Technologia VOIP to hurtowa oferta telefonii internetowej skierowana do operatorów i dużych podmiotów. Spółka przygotowuje projekty wdrożeń i przebudów systemów telekomunikacyjnych, realizuje nadzór nad instalacją, zapewnia serwis i wsparcie techniczne dla wdrożonych rozwiązań, a także sprzedaje sprzęt telekomunikacyjny. Współpraca obejmuje również pomoc przy korzystaniu z usług innych operatorów.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody, ciepła lub gazu? Śląska Sieć Metropolitalna nie zarządza sieciami wodociągowymi, ciepłowniczymi ani gazowymi. Jest operatorem telekomunikacyjnym i informatycznym. Awarie mediów w Gliwicach zgłasza się do odpowiednich przedsiębiorstw komunalnych — w przypadku wody i ciepła do Gliwickich Przedsiębiorstw Komunalnych, a gazu do Polskiej Spółki Gazownictwa.

2. Gdzie jest biuro obsługi klienta (BOK)? Spółka nie prowadzi tradycyjnego biura obsługi klienta z okienkami. Kontakt w sprawach ogólnych odbywa się przez sekretariat pod numerem +48 32 441 90 00, a sprawy techniczne i awarie przez serwis: +48 32 441 90 90. Siedziba przy ul. Bojkowska 37P jest dostępna po uzgodnieniu telefonicznym.

3. Czy mogę załatwić sprawy online przez e-BOK? Spółka nie prowadzi elektronicznego biura obsługi klienta (e-BOK). Sprawy należy załatwiać telefonicznie lub po uzgodnieniu bezpośrednio w siedzibie.

4. Czy mogę zgłosić awarię internetu lub telefonu? Tak — jeśli korzystasz z usług operatora działającego na sieci Śląskiej Sieci Metropolitalnej, awarię infrastruktury można zgłosić bezpośrednio do serwisu spółki: +48 32 441 90 90. W przypadku usług świadczonych przez innego operatora, kontaktuj się z jego punktem obsługi.

5. Czy firma może wynająć miejsce w serwerowni? Tak, usługa kolokacji jest dostępna dla firm i instytucji. Polega na wynajęciu przestrzeni w data center spółki i umieszczeniu tam własnego sprzętu. Szczegóły — w tym warunki techniczne i cennik — uzyskasz kontaktując się z sekretariatem.

Materiał źródłowy stanowiła strona ssm.silesia.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.